在群里说了这句话后，老人立马被踢出群！律师：可马上投诉

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在群里说了这句话后，老人立马被踢出群！律师：可马上投诉

来源 : 湖北经视时间：2023-04-28 09:21:15

武汉的刘女士是一名独居老人

5 年前，她与一家公司签订合同

交 5000 元成为会员

(资料图片仅供参考)

由对方提供旅居出行服务

每次出行费用从会员卡里抵扣

当年她先后被安排去北戴河和西安玩过两次

后因为疫情等原因

最近两年对方没有组织出去游玩

这让刘女士萌生了退款想法

刘女士称

此前因为疫情原因没有组织旅游

她和其他老人都理解

如今政策放开

对方既不组织旅游也不退钱

因为此事

她在公司组织的旅游群内抱怨了几句

结果被对方踢出群聊

惨遭拉黑

就此事，记者还向其他群友进行了核实，对方表示，该公司后续的确没有再安排出游，仅有一次去广东惠州的计划，后续也取消了，钱不能退，如今只能通过电话联系到对方。为了解情况，记者找到刘女士合同上显示的万里行旅居（湖北）养老服务有限公司地址，但场地已被转租。记者查询发现，这家公司分别在 2020 年和 2022 年因通过登记的住所和经营场所无法联系等原因，被列入经营异常。经过一番波折后，记者最终电话联系上该工作人员高某，对方表示公司活动在正常开展，出游计划也在做，如果客户想退款，也可以与公司协商。就消费者维权问题，律师表示双方构成了服务合同法律关系，从法律层面讲，该公司已经构成了违约，客户可以要求解除合同，并退还所有的款项。建议向相应的向公司所在的市场监管部门投诉，由相关部门立案查处，如果效果不明显，也可以按照约定向武汉仲裁委员会提出仲裁申请，通过司法途径解决此事。来源：湖北经视《经视直播》

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