精细绘制“民情地图” 精准为居民服务

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精细绘制“民情地图” 精准为居民服务

来源 : 呼和浩特晚报时间：2023-05-10 09:18:14

(相关资料图)

精心绘制的网格平面图

交通地图可以帮助大家顺利到达目的地，美食地图可以让大家打卡特色美食。那你听说过“民情地图”吗？在回民区海西路街道办事处赛马场北路社区就有着这样一份“民情地图”。

5月9日上午，海西路街道办事处赛马场北路社区的网格员张瑞梅一边翻开手中的记录本，一边挨家挨户走访。为了使社区服务更加精准化、高效化，切实解决群众的“急难愁盼”，她与社区的30多名网格员经常走家串户，访户情、问民意，调查摸底辖区居民情况，用“脚步丈量法”协助社区做好为群众办实事的工作。清晨、傍晚是张瑞梅与居民话家常的时间，她与独居老人、高龄老人、贫困家庭居民坐在一起，将收集到的数据手绘成一张张精细的“民情地图”。

“我们辖区以新建小区为主，随着入住率的增加，辖区的居民也不断增多。相对于老旧小区来说，我们掌握的居民信息比较少，对每个新建小区的居民情况不熟悉，通过一次次走访，在手绘地图上对每个小区、每个单元、每个楼层的特殊人群进行标注，定期入户把我们的服务送到居民家中。”张瑞梅表示。

据悉，今年以来，海西路街道办事处赛马场北路社区坚持党建引领为民服务，通过绘制“民情地图”，整合辖区居民信息，高效快捷的为辖区居民办理各类事宜，不断提升居民的获得感、幸福感。

“我们社区居住有独居老人，其中一位老人80多岁了，网格员就在网格平面图也就是‘民情地图’上进行重点标记，每隔几天就去老人家里探望，帮助其购买日常生活用品、倒垃圾、进行高龄认证等服务。有一次老人身体不舒服，刚好网格员上门走访，便及时帮助老人住院进行治疗。在辖区里还有一些困难家庭，我们也通过这样的方式及时把温暖送到了他们身边。”赛马场北路社区书记贾强表示。

赛马场北路社区不断探索创新工作方法，根据辖区8个小区实际情况绘制了34张网格平面图，每张平面图都详实标注了网格内的驻区单位、个体工商业户以及每一户居民的联系方式和基本情况，特别对鳏寡孤独、老弱病残等群体用不同颜色进行标记，通过“民情地图”使每户的情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾、服务需求等信息一目了然，使社区工作人员能够精准有效地掌握居民信息，及时准确了解居民需求，为居民提供更贴心的服务。同时，社区工作人员通过“民情地图”进行科学决策，针对居民群众不同需求开展精准化服务，不断提升基层治理能力和水平。

“社区坚持从实际及居民需求出发，建立居民家庭民情档案，绘就‘民情地图’，拟出需求清单，定制服务项目，整合资源力量，有效实现社区治理服务立体化、精细化，把最贴心、最及时的服务送到居民身边。”贾强表示。（记者李娟）

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